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[이전브에노쇼핑몰문의] 기존고객님) 전이랑 주소가 달라요
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현재 홈페이지 시스템이 바뀌어 구지번이 도로명 주소로 바뀌어 다른 주소명이 나올 수 있어 지번주소를 도로명 주소로 확인 후 전혀 다른 주소가 나오신다면 마이페이지 > 나의 정보 > 회원정보 수정 에서 주소 변경, 혹은 마이페이지 > 나의 활동 > 나의 1:1문의에 문의를 남겨주시거나 고객센터 031-717-1243으로 연락부탁드립니다.
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[이전브에노쇼핑몰문의] 기존고객님) 리뉴얼 후 로그인이 안돼요
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기존 아이디가 5자 미만이신 회원께서는 전산상 오류로 옮겨지지 않을 수 있어 사과드리며 본인인증 회원가입 후에 고객센터 031-717-1243으로 연락 주시면 기존 적립금 확인 후 옮기는 절차 도와드리겠습니다. 불편을 드리게 된점 다시한번 사과드립니다. 감사합니다.
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[이전브에노쇼핑몰문의] 기존고객님) 리뉴얼 후 로그인 시 주의사항
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비밀번호 외에 모든 정보가 옮겨졌지만 전산상 오류가 있을 수 있어 번거로우시겠지만 소중한 개인정보를 (성함, 아이디, 닉네임, 이메일, 핸드폰번호, 주소, 우편번호, 이전적립금) 다시 한번 확인 부탁드립니다. 감사합니다 :D
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[배송문의] 주소지를 잘못쓰거나 부재로 반품되었습니다.
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주문시 아파트 동,호수를 기입해주시지 않거나 주소지를 잘못 입력해주시는 경우 확인이 되지않아 자동 반송됩니다. 추가 배송비 2,500원 입금 후 정확한 주소지를 고객센터 혹은 1:1문의를 남겨주시면 확인 후 재배송 도와드리고 있습니다.
혹은 배송 중에 주소지 수정시 고객센터로 송장번호, 수취인 성함, 연락처와 함께 문의 주시면 해당 택배사에 전달 후 도움드리겠습니다.
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[배송문의] 토요일에도 배송이 되나요?
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토요일에는 물품 출고작업이 이루어지지 않습니다. 이미 출고된 상품에 대해서는 토요일에 배송 대리점마다 배송 여부가 달라 안내가 다소 어렵습니다. 따라서 주말을 포함하여 주문을 해주시는 경우에는 그 다음주 월요일까지 염두에 두시기 바랍니다.
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[배송문의] 배송조회는 어떻게 하나요?
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브에노 홈페이지 > 마이페이지 > 주문내역 조회 에서 가능합니다. 회원이시라면 바로 조회가 가능하며 비회원이신 경우 성함과 연락처, 주문번호를 입력해주시면 조회가 가능합니다. 또는 운송장번호를 이용하여 택배사 홈페이지에서 빠른 확인이 가능합니다.
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[배송문의] 배송이 보통 얼마나 걸리나요?
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출고일을 기준으로 1-2일 정도 소요됩니다. 다만, 금요일 결제가 되신 경우 토요일에는 출고작업이 이루어지지 않아 그 다음주 월요일에 출고되오니, 꼭 참고해주시기 바라며 각 제품당 주문량이 폭주할 경우 일부 배송이 지연되는 경우가 있을 수 있습니다.
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[해외배송문의] 주문/결제는 어떻게 하나요? How would you like to order and pay?
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[ 주문방법 ] 로그인 하신 후 제품 선택 해 주문 > 배송요청사항에 [해외배송] 입력 > 수량,옵션 선택 후 배송지 연락처 정확히 기재 > 주문완료 후 해외배송게시판에 문의글 남기기 > 관리자가 확인 후 (결제 금액 + 배송비) 총 결제금액 안내 > 입금 후 주문완료
[결제방법] 해외에서 결제시 = 무통장입금만 가능 국내에서 결제시 = 전 결제수단 가능
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[해외배송문의] 배송추적은 어떻게 하나요? How do I know when I can get the cosmetics I ordered?
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[해외배송문의] 배송기간은 어떻게 되나요? How long does it take?
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[기타문의] 오프라인 매장은 없나요?
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죄송합니다. 현재 브에노 메디텍 오프라인 매장은 보유하고 있지 않으며 추후 오픈예정입니다.
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[회원문의] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
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[회원문의] 비밀번호를 잃어버렸어요
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[회원문의] 주소지,핸드폰번호,비밀번호를 변경하고싶습니다.
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[회원문의] 회원등급마다 혜택이 뭐가있나요?
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[회원문의] 회원등급은 언제 조정되나요?
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[이전브에노쇼핑몰문의] 쇼핑몰이전후) 로그인이 안돼요
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로그인이 안되실 경우 이전 쇼핑몰의 데이터를 옮기는 중 전산 오류로 가입 절차가 이루어지지 않았을 수도 있는점 사과드리며
고객센터(031-717-1243)으로 연락 주시면 유선으로 간단한 인적사항(성함,아이디,핸드폰 번호 )확인 후 가입 절차 도와드리겠습니다.
(유선으로 가입시 개인정보 보호를 위해 비밀번호는 "a124356"으로 통일되는점 양해부탁드립니다.)
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[적립금/쿠폰] 적립금이랑 쿠폰 중복 사용 할수있나요?
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[적립금/쿠폰] 상품후기 작성했는데 적립금 지급이 안돼요
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[적립금/쿠폰] 상품후기 적립금은 얼마인가요?
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상품후기 적립금의 경우 구매자만 작성 가능하며 20자 이상의 일반 글 상품후기는 500원, 포토 상품후기는 1,000원 입니다 :D
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